Informatie
Bij Dyma-shop streven we ernaar om je de best mogelijke ervaring te bieden. Mocht je toch een klacht hebben, dan horen we dat graag. We zijn trots op ons aanpassingsvermogen en ons streven naar uitmuntendheid in elk aspect van onze service. Ontdek wat wij te bieden hebben en zie hoe wij kunnen bijdragen aan jouw tevredenheid.
Veelgestelde vragen
We begrijpen dat je vragen hebt over het indienen van een klacht. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen om je zo goed mogelijk te helpen.
Wat is de belangrijkste stap die klanten moeten nemen als ze een klacht willen indienen?
De belangrijkste stap is om een e-mail te sturen naar info@dyma-shop.nl met een duidelijke omschrijving van je klacht.
Hoe snel kunnen klanten een reactie verwachten nadat ze een klacht hebben ingediend?
Je kunt een reactie verwachten binnen 5-7 werkdagen nadat je de klacht hebt ingediend.
Welke oplossingen biedt DymaShop aan bij een gegronde klacht (bijvoorbeeld terugbetaling, vervanging, reparatie)?
Bij een gegronde klacht bieden we verschillende oplossingen, zoals terugbetaling, vervanging van het product of reparatie, afhankelijk van de situatie.
Zijn er specifieke contactpersonen of afdelingen waar klanten terecht kunnen met hun klacht, of verloopt dit via een centraal punt?
Alle klachten verlopen via ons centrale e-mailadres: info@dyma-shop.nl. Dit zorgt ervoor dat je klacht direct bij de juiste persoon terechtkomt.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Contact
Heb je nog vragen of wil je direct contact met ons opnemen? Stuur een e-mail naar info@dyma-shop.nl. We helpen je graag verder!
